Un Sistema Qualità deve considerarsi come l'insieme definito dalla struttura organizzativa aziendale, dalle responsabilità, dalle procedure, dalle istruzioni operative e dalle risorse poste in atto con lo scopo di perseguire una conduzione aziendale finalizzata alla "Qualità" e quindi alla soddisfazione delle esigenze e delle attese del Cliente, obiettivo imprescindibile di ogni Sistema per la Gestione della Qualità.
Garantire la Qualità di una organizzazione significa quindi saper integrare tra loro molteplici attività che, tra loro collegate ed interagenti, concorrono a determinare la Qualità del sistema stesso, del prodotto, del servizio (ovvero il grado in cui un insieme di caratteristiche intrinseche soddisfa i requisiti stabiliti e/o cogenti). Quanto detto comprende, ad esempio, impostazione ed implementazione organizzativa, pianificazione delle attività, addestramento del personale, verifiche del processo di ricerca e di progettazione, controlli e misurazioni della Qualità, preparazione e gestione della documentazione, valutazioni relative all'efficacia ed all'efficienza del sistema, prove, controlli e collaudi sul prodotto, analisi critica della soddisfazione del Cliente, gestione operativa di azioni correttive e preventive.
L'adesione di una azienda alle norme volontarie UNI EN ISO 9001 consente di fornire l'evidenza della capacità di una organizzazione di gestire la "Qualità" al proprio interno, ovvero la capacità di tenere sotto pieno controllo la gestione di un prodotto o di un servizio, consentendo altresì ad un Ente terzo indipendente (Ente Certificatore) di eseguire le opportune verifiche di congruità nei confronti delle attività svolte. L'introduzione di un approccio gestionale "per processi" ha significato dare evidenza al flusso delle principali attività aziendali ed alle loro interazioni, individuare i dati in ingresso, curare la loro trasformazione in dati d'uscita, verificare la loro rispondenza alla soddisfazione del cliente ed agli obiettivi stabiliti, assicurare un adeguato valore aggiunto.
Una delle conseguenze di questo nuovo indirizzo è lo stimolo al superamento delle logiche squisitamente gerarchiche (che caratterizzano soprattutto le organizzazioni meno innovative), per accentrare l'attenzione sulle dinamiche processuali, sul modo di migliorarle, sull'ottimizzazione dei risultati. Vetroasfalto dispone, dal 1999, di un Sistema di Qualità certificato secondo le normative UNI EN ISO 9001 e nel 2018 ha ottenuto la nuova certificazione
UNI EN ISO 9001:2015.